По своей работе (занимаюсь продвижением и продажами), иногда приходится заглядывать туда, где работает техподдержка сервиса.
Как же люди готовы вилять, и что, только не придумают лишь бы не взять ответственность не себя.
Человек найдет 100500 причин, того почему он взял товар, а сейчас хочет деньги обратно и доказать ему что он рабочий (а он рабочий 100%) просто невозможно. Он сам, знает что товар рабочий, но вот просто взял и передумал.
Бывало такие истории придумывали:
-Это мой брат купил, пока меня не было за компом, давайте деньги обратно
- Но уже прошла неделя, и каждый день в аккаунт заходили люди, и использовали наш продукт
- Да, но это мой брат взял мою карту, оплатил доступ к вам, и заходил. Не я.
- Но о списании денег с карты же приходят смс.
- Я не заметил…. Давайте деньги обратно.
Конечно, есть вероятность, 1 из миллиона, что это и вправду сделал его брат-сват, и смс о списании денег он не заметил, и лишь через неделю вдруг, каким то чудом увидел это. Но… ну вы поняли 😃
У некоторых сразу после оплаты пропадает Интернет, дня на 3-7 и потом они просят так же вернуть средства, так как в отведенные 24 часа для возврата не успели. При этом видно что все эти дни в личный кабинет клиента, кто-то заходил.
И таких историй куча.
Дак, вот, к чему все это я.
Вы понимаете как эти люди смешно выглядят?
Есть товар, есть правила возврата средств. Если ты нарушил эти правила, то будь добр признать свою вину.
Есть ответственность которую люди всегда хотят на кого-то другого перекинуть, но только не взять на себя.
Не будьте такими-же. Пока вы перекладываете ответственность на других, вы выгладите так же смешно, как те люди в которые пишут в тп. Уважения к таким людям нет, а есть только жалость.